✅ Termeni și Condiții
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.lugsolutiitehnice.ro, operat de LUG SOLUȚII TEHNICE S.R.L.
Prin accesarea site-ului, utilizatorul este de acord să respecte termenii de mai jos, precum și toate reglementările legale aplicabile în domeniul comerțului online și al protecției consumatorului.
1. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa în orice moment prezentul document, fără o notificare prealabilă individuală. Versiunea revizuită este publicată pe site și devine aplicabilă din momentul afișării.
2. Cont și datele utilizatorului
Pentru a plasa comenzi, cumpărătorul poate:
-
crea un cont de utilizator, folosind o adresă de e-mail și o parolă;
-
adăuga produse în coșul de cumpărături și finaliza comanda din contul creat.
Utilizatorii sunt responsabili pentru furnizarea unor date reale, complete și actualizate.
Accesul și securitatea contului revin exclusiv utilizatorului. În cazul unei breșe de securitate, acesta trebuie să notifice imediat echipa LUG SOLUȚII TEHNICE S.R.L.
3. Produse și prețuri
Descrierile și imaginile produselor sunt cu titlu informativ.
Accesoriile ilustrate nu sunt incluse în preț decât dacă se specifică în mod clar.
Stocurile și prețurile pot fi modificate oricând. Confirmarea comenzii generează o ofertă fermă.
În cazul indisponibilității unui produs, cumpărătorul va fi contactat pentru a stabili o soluție (înlocuire, suspendare sau anulare).
4. Plasarea comenzilor
Cumpărătorul:
-
adaugă produsele dorite în coș;
-
completează datele de livrare și facturare;
-
selectează metoda de plată;
-
finalizează comanda apăsând butonul „Trimite comanda”.
Ulterior, va primi un e-mail de confirmare automată cu detaliile comenzii.
5. Metode de plată
-
Ramburs – plată în numerar către curier.
-
Transfer bancar – comanda se procesează după confirmarea plății.
-
Plată online cu card – prin procesator agreat, în siguranță (3D Secure).
6. Livrare
-
Termen estimat: 1–2 zile lucrătoare, în limita stocului disponibil.
-
Livrarea se face prin curier rapid.
-
Costul de livrare este afișat înainte de confirmare și poate fi zero în cadrul promoțiilor.
-
Clientul primește un AWB pentru urmărirea coletului.
7. Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a justifica decizia.
Returul se face prin notificare scrisă (e-mail sau formular).
Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, dacă nu se convine altfel.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de factură.
Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la recepția returului.
8. Limitarea răspunderii
LUG SOLUȚII TEHNICE S.R.L. nu răspunde pentru:
-
erori tehnice ale site-ului;
-
întârzieri ale firmelor de curierat;
-
pierderi indirecte, daune colaterale sau cheltuieli neprevăzute.
9. Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Utilizatorii beneficiază de drepturi legale: acces, rectificare, ștergere, opoziție.
Pentru orice solicitare, ne puteți contacta prin e-mail.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului – texte, imagini, logo și cod sursă – este protejat de drepturi de autor și nu poate fi utilizat fără acordul scris al LUG SOLUȚII TEHNICE S.R.L.
11. Lege aplicabilă și litigii
Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.
12. Disponibilitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica, întrerupe sau suspenda parțial ori total funcționarea site-ului, fără notificare prealabilă.